Toimitusehdot

Voimassa 1.2.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Road Machine Oy, y-tunnus 0939546-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.roadmachine.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Verkkokauppa ilmoittaa tuotteen olevan vähissä, jos tuotetta on varastossa vähemmän kuin 3 kappaletta (Aeroflow) tai 12 kpl (AMSOIL). Halutessasi voit tiedustella saatavuutta soittamalla tai sähköpostilla, varmistaaksesi että tuotetta on varmasti hyllyssä.
Mikäli verkkokaupassamme on teknisen tai inhimillisen virheen takia tuote jota ei voida toimittaa, tai hinnoitteluvirhe, ilmoitamme tästä heti. Tälläisessä tapauksessa voidaan tilalle löytää vaihtoehtoinen tuote.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

* viitenumeron
* pankkitilinumeromme
* laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimituskulu on kiinteä, ja määräytyy ostettavan tuotteen mukaan, jolloin hinta on aina korkeimman toimituskulun omaavan tuotteen mukainen. Esimerkiksi öljyissä toimituskulu on 8€, tilaatpa sitten yhden purkin tai 12 purkkia (laatikollinen). Jos tilaat samalla myös Techno-Weld sarjan (toimituskulu 3,40€), toimituskulu on edelleen 8€. Aeroflow liittimissä toimituskulu on pääsääntöisesti kiinteä 8€. Yli 180 € tilaukset toimitetaan rahtivapaasti.

Käytämme tuotteiden toimittamiseen pääsääntöisesti Postia. Techno-Weld –sarjat lähetetään kirjekuoressa suoraan perille. Paketit lähetään lähimpään Postiin tai pakettiautomaattiin.
Vaihtoehtoisesti tuotteet voi noutaa myös varastoltamme, mutta tulosta on sovittava puhelimitse. Olemme yleensä varastolla arkipäivisin klo 13-16:30. Sovittaessa muinakin aikoina.
Toimitamme vain tuotteita jotka ovat meillä hyllyssä. Emme tee jälkitoimituksia.
Tuotteet voi toki ostaa ja maksaa myös paikan päällä. Kaikki tuotteet ovat näkyvillä ja hiplattavissa.

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Roadmachine.fi etusivun ”Uutiset”-osassa.

——————–

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

————-

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Ennen palautusta ota aina ensin yhteyttä myyntiin!

Road Machine Oy maksaa palautusrahdin mikäli palautus johtuu virheellisestä toimituksesta tai tuotteesta. Asiakas maksaa palautusrahdin mikäli palautus johtuu asiakkaan tilausvirheestä tai vääristä tiedoista.
Tuotteella ei ole palautusoikeutta, mikäli tuote tai sen pakkaus ei ole enää myyntikunnossa.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

* asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
* pankkitilinumerosi
* sekä kopio Roadmachine Oy:n tilausvahvistuksesta
* selostus palautuksen syystä

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti (at) roadmachine.fi

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Asiakasrekisteri

Verkkokauppa kerää automaattisesti asiakkaan yhteystiedot asiakasrekisteriin.
Road Machine Oy voi lähettää asiakkaan sähköpostiin uutiskirjeen jossa on tietoa tarjouksista ja kampanjoista. Uutiskirjeen voi peruuttaa kirjeessä olevan linkin kautta. Roadmachine Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Roadmachine Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.